ติดตามสถานะการสั่งซื้อ

การคืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้า

• หากสินค้าถูกเปิดใช้งาน หรือกล่องสินค้าไม่อยู่ในสภาพปกติเหมือนที่ส่งออกจากร้าน ทางร้านไม่สามารถรับคืน หรือเปลี่ยนสินค้าได้
• การคืนสินค้า กล่องและสินค้าต้องอยู่ในสภาพปกติ สมบูรณ์ 100%

การคืนค่าสินค้า

• ทางร้านไม่มีนโยบายการคืนค่าสินค้าหลังจากทำการสั่งซื้อเรียบร้อยแล้ว ดังนั้นก่อนจะทำการสั่งซื้อต้องเช็คว่าถูกต้องตามการใช้งานที่ต้องการ หรือไม่
• หรือหากเกิดจากการให้ข้อมูลที่ผิดพลาดจากทางร้าน ทางร้านจะเป็นฝ่ายพิจรณา การคืนค่าสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าตามที่ลูกค้าต้องการใช้งาน

เงื่อนการรับประกันสินค้า

• การรับประกันสินค้าครอบคลุมเฉพาะสินค้าสภาพปกติ หรือเกิดจากการเสียหายจากการผลิตเท่านั้น ไม่ครอบคลุมถึงความเสียหายอันเกิดจากการขนส่ง การบำรุงรักษาที่ไม่ถูกต้องหรือใช้งานผิดวิธี การดัดแปลงอุปกรณ์ การติดตั้งที่ไม่ถูกวิธี
• ระยะเวลาของการรับประกัน ขึ้นอยู่กับสินค้านั้น ๆ (ระยะเวลาระบุอยู่ในรายระเอียดข้อมูลจำเพาะของสินค้า)
• การรับประกันทางร้านพิจรณาจากใบเสร็จรับเงิน หรือ หลักฐานการสั่งซื้อ ผ่านเว็ปไซต์ โดยนับจากวันซื้อ – ขาย ทางร้าน ไม่สามารถรับประกันสินค้า หากไม่มีเอกสารดังกล่าว
• การรับ/ส่ง สินค้าเคลม ลูกค้าต้องเป็นผู้ออกค่าขนส่งด้วยตนเอง หรือสะดวกสามารถมารับ/ส่งสินค้าเคลม ที่หน้าร้าน
• ที่อยู่ส่งเคลมสินค้า MBK Center ชั้น 5 ( SC-35, SB-43 ) 444 ถ.พญาไท แขวงวังใหม่ เขตปทุมวัน กรุงเทพ 10330 โทร. 090-305-5516
• เมื่อทางร้านได้รับสินค้าและตรวจสอบสินค้าตามที่แจ้งมาแล้ว จะทำการเคลมสินค้า หรือ เปลี่ยนอะไหล่ให้ตามที่ตกลงไว้
• ใช้ระยะเวลาในการเคลมสินค้า 2 – 4 สัปดาห์ (ระยะเวลาการเคลมขึ้นอยู่กับแบรนด์ของสินค้านั้น ๆ )

กรณีที่สินค้าที่ได้ซื้อ มีปัญหาจากตัวสินค้าชำรุดเสียหายเนื่องจากการผลิต (สินค้า กล่อง และ อุปกรณ์เสริมต่างๆ ต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ครบถ้วน )

สามารถเปลี่ยนสินค้าใหม่ได้ภายใน 7 วัน นับจากวันทีได้รับสินค้าตามเงื่อนไขการพิจารณาของทางบริษัท หากพ้นกำหนดนี้ บริษัทฯ จะรับเคลมสินค้าตามขั้นตอนปกติ

หลังจาก 7 วันนับจากวันที่สินค้าถึงมือลูกค้า

บริษัทฯ รับประกันสินค้าตามระยะเวลาที่ระบุไว้ในหน้าสินค้า นับจากวันที่ซื้อสินค้า ภายใต้เงื่อนไขภายใต้ระยะเวลาของการรับประกัน ของแต่ละยี่ห้อบริษัทฯอาจมีการซ่อมแซม เปลี่ยนสินค้า หรือเปลี่ยนสินค้าทดแทน (refurbish) ตามดุลยพินิจของทางบริษัท

เงื่อนไขข้อจำกัดการรับประกัน (Disclaimer)
บริษัทฯขอสงวนสิทธิในการจำกัดการให้บริการการรับประกันสินค้าในกรณีดังต่อไปนี้

1. ความเสียหายจากการใช้ผลิตภัณฑ์ผิดประเภท ละเลย หรือไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำที่ระบุไว้บนกล่องผลิตภัณฑ์ และสูญหาย รวมถึงการ Firmware หรือ Software ที่ไม่ได้มาตรฐาน หรือ ผิดพลาด รวมถึง Modify
2. การเสื่อมสภาพของวัสดุสิ้นเปลืองที่ไม่ส่งผลกระทบต่อการใช้งานของผลิตภัณฑ์ เช่น กระเป๋า,แจ็คสำหรับโทรศัพท์แต่ละรุ่น,สาย usb,จุกหูฟัง,สายเชื่อมต่อ ซึ่งลดน้อยลงไปตามระยะเวลาการใช้งานรวมถึงวัสดุสิ้นเปลืองอย่างเช่นฟิวส์ Fuse ที่เกิดขึ้นจากการใช้งานรวมถึงสายหูฟังที่มีการเสื่อมตามการใช้งานปกติ เช่นการปริแตก ขึ้นคราบเขียว สายเหนียว หรือการหลวมของขั่วต่างๆที่เกิดจาการใช้งาน
3. ความเสียหายอันเกินขึ้นกับวัสดุภายนอก เช่น การหัก บิ่น ถลอก งอ ยุบ เบี้ยว คราบสนิม มีร่องรอยฉีก ตกหล่น ขาด เผาไหม้ หรือเป็นรอยขีดข่วน
4. การแกะ งัดแงะ ความพยายามในการซ่อม ดัดแปลง หรือแก้ไข โดยบุคคลหรือศูนย์บริการที่ไม่ได้รับการแต่งตั้งอย่างเป็นทางการโดยบริษัทฯ
5. ความเสียหายอันเนื่องมาจากอุบัติเหตุ เหตุอันเนื่องมาจากความประมาท หรือภัยธรรมชาติ
6. ความเสียหายหรืออาการผิดปกติอันเนื่องมาจากน้ำ ความชื้น ของเหลวใดๆ ความร้อน สภาพแวดล้อมที่รุนแรง หรืออาหารหกใส่ผลิตภัณฑ์
7. ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดประเภท(Human cause) เช่น กระชากสายขาด ตกน้ำ ตกไฟ แมวข่วน หรือ อุบัติเหตุ
8. ความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการ Burn in ผิดวิธี เช่นใช้เสียงสัญญาณ White noise , Pink noise หรือไฟล์เพลงคุณภาพต่ำ จนไดรเวอร์เกิดความเสียหาย
9. ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดประเภทของอุปกรณ์ประเภทกันน้ำที่มีมาตรฐานรับรอง IP , IPX ตามเงื่อนไขมาตรฐานการใช้งาน IP,IPX ตามประกาศ
10. สำหรับอุปกรณ์ประเภท Bluetoothควรหลีกเลี่ยง ปัจจัยที่ทำให้ระยะ Bluetooth สั้นลง หรือ ปัจจัยที่ทำให้เกิด Noise รบกวนด้วยปัจจัยดังนี้
    • 10.1 ห้ามมี สิ่งของกีดขวางภายในห้อง หรือ อยู่ในพื้นที่มีคนอยู่เป็นจำนวนมาก อาทิเช่น ห้างสรรพสินค้า , สถานีรถไฟฟ้า
    • 10.2 ห้ามอยู่ใกล้อุปกรณ์ที่ส่งสัญญาณรบกวน (Noise) อาทิเช่น Router , ลำโพง
    • 10.3 ห้ามมีอุปกรณ์ และ แหล่งส่งสัญญาณ(มือถือ) มีอะไรขวางกั้น อาทิเช่น มือ , กระเป๋า , ผนังห้อง หรือสิ่งกีดขวางอื่นใดกั้นกลาง
11. สำหรับอุปกรณ์ที่ระบุว่ากันน้ำนั้นจะต้องใช้งานให้อยู่ในสภาพที่ถูกต้อง อาทิเช่น ปิดช่องเชื่อมต่อต่างๆให้สนิท , เช็ดให้แห้งหลังใช้งาน , ห้ามทำการชาร์จระหว่างที่อุปกรณ์นั้นเปียกหรือมีความชื้น เพราะจะทำให้เกิดการใช้งานที่ผิดประเภท และ หมดเงื่อนไขการรับประกันได้
12. หากสินค้าใดระบุว่าสามารถเปลี่ยนชิป หรือ ชิ้นส่วนภายใน อาทิเช่น OPAMP ได้กรุณาตรวจสอบกับทางศูนย์ไทยก่อนว่าแบรนด์ดังกล่าวว่า การถอดอุปกรณ์ชิ้นนั้นๆ จะส่งผลของการรับประกันหรือไม่
13. ในการตรวจสอบสินค้าว่าผิดปรกติหรือไม่ ทางเราจะใช้อุปกรณ์มาตรฐานภายในชุดสินค้า ทำการทดสอบเท่านั้น เงื่อนไขในการรับประกัน ไม่ครอบคลุมถึงอุปกรณ์เสริมอื่นที่ทางเราไม่ได้ทำการจำหน่าย อาทิเช่น สาย Modify หรือ สายของยี่ห้ออื่น เนื่องจากการนำอุปกรณ์ที่ไม่ได้มาตรฐานมาใช้งานอาจก่อให้เกิดความเสียหายขึ้นได้ ซึ่งกรณีนี้ไม่เข้าข่ายในการรับประกันสินค้า
14. สำหรับสินค้าที่มีหน้าจอเป็นส่วนประกอบ หากพบจุดดำ(Dead Pixel) , จุดสว่าง (Bright Pixel) รวมกันเกิน 5จุดเท่านั้นถึงจะอยู่ในเงื่อนไขการรับประกันจากทางแบรนด์

เงื่อนไขการรับประกัน

1. ภายใต้ระยะเวลาของการรับประกัน บริษัทฯ อาจทำการซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้าตัวใหม่ให้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับ ดุลยพินิจของบริษัทฯ
2. หลังจากซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้า การนับระยะเวลารับประกันจะเริ่มนับต่อเนื่องจากที่เหลืออยู่
3. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการคิดค่าใช้จ่ายในการซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้า โดยขึ้นอยู่กับดุลยพินิจ ของบริษัทฯ
4. สินค้าที่ส่งเคลม จำเป็นต้องทิ้งเครื่องไว้เพื่อตรวจสอบความบกพร่องหรืออาการเบื้องต้นก่อน
5. บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อสินค้าที่เสียหายที่อยู่นอกข่ายการรับประกัน หรือ สินค้าที่หมดประกันแล้ว
6. ระยะเวลาในการเคลมในกรณีที่ต้องส่งสินค้าไปทดสอบ หรือให้เจ้าของผลิตภัณฑ์เป็นผู้พิจารณา อาจใช้ระยะเวลาไม่เท่ากันตามขั้นตอนจองแต่ละยี่ห้อ